七堂受益終生的課

離開校園已好些年了，課堂上學(xué)的那些東西差不多都還給老師了，可幾位老師講過的幾則故事卻始終未曾忘記。

所謂敏銳，就是抓住那根手指

高中時參加過一個寫作培訓(xùn)班，輔導(dǎo)老師總教我們寫作要做到“新、奇、趣、深”，也就是寫出“人人心中之所有，人人筆下之所無”的東西，要做到這一點就必須具備敏銳的觀察力。

“什么樣才叫敏銳？怎樣才能做到敏銳？”一位學(xué)員問。

輔導(dǎo)老師沒正面回答，而是給我們講了一則外國小故事——

化學(xué)實驗課上，教授在桌上放了3只瓶子：一只裝煤油、一只裝麻油、一只裝醋，叫同學(xué)們注意他所做的一切。老師若有其事地把3瓶液體拿起，分別倒一些裝入另一只杯子，成為一種混合物，然后舉起一根手指浸入杯中，最后放進(jìn)嘴里舔舐，并叫同學(xué)們照他的樣子把手指浸入杯中再舔舐。大家頓覺一陣苦澀，說混合物太難吃了。教授面對痛苦不堪的同學(xué)們搖搖頭，難過地說：“你們誰也沒仔細(xì)看，我舔舐的手指并非浸入杯中的那根。”大家這才恍然大悟。

“所謂敏銳，就是抓住那根手指。”輔導(dǎo)老師總結(jié)道。大學(xué)畢業(yè)后我成了一名媒體從業(yè)者，我總時不時地想起他說過的這句話。

將心靈開口打開一毫米

大二我選修了心理學(xué)，講授心理學(xué)的女教授總喜歡用故事來講道理，她講的一則故事，我今天依然記憶猶新。

某牙膏廠經(jīng)過兩年奮斗，終于占據(jù)全國大部分市場。第三年，雖經(jīng)多方努力，但銷量一直徘徊不前。經(jīng)理召集員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并許以20萬元獎金。

有人說改變外包裝，有人說降低售價，有人說增加品種……一位年輕人遞上一張紙條：“其他因素不變，將牙膏管開口直徑增加一毫米。”經(jīng)理看后就簽了張20萬元的支票給他。

因為開口增加了一毫米，消費者每天擠出的長度不變，但體積增大了，原來用30天的牙膏現(xiàn)在20天就用完了，牙膏廠的營業(yè)額迅速攀升。

講完故事，教授接著說：“受委屈時，將心靈開口打開一毫米；和別人握手時，將手向?qū)Ψ蕉嗌斐鲆缓撩祝粚θ宋⑿r，將嘴唇長度舒展一毫米。一毫米的變化沒讓你失去什么，但一毫米的長度卻會讓別人更多地接納你！”

每個人都是一尊金菩薩

大三我選修了人際關(guān)系學(xué)，一堂課上老師講了一則故事，故事發(fā)生在很久以前的一個小村莊。

村民們出錢在村頭一座廟里打造了一尊金菩薩。一天，聽說一群土匪要來村里搶劫，村民們收拾起家當(dāng)，打算逃到別處去。但因為金菩薩太重了，沒人背得動它，于是村民們想了個辦法：用厚厚的泥土涂在金菩薩外面，以免它被土匪搶走。很多年后，陸續(xù)有其他人搬到村里來居住，但大家只知道廟里有尊普普通通的泥菩薩。又是幾十年過去，廟里一個小和尚打掃時，不慎磕到了泥菩薩，泥土掉了下來，露出金燦燦的金身，人們這才知道原來廟里供奉的是一尊純金菩薩。

老師接著說：“你們要永遠(yuǎn)記住，我們都是金菩薩，我們有能力面對自己碰到的任何問題，而不是依賴別人；我們有能力親自對別人表達(dá)自己的不滿，有能力拒絕不合理的要求，有能力解決自己都難以想像的困難……”

是的，我們每個人都是一尊金菩薩。為了能在社會上生存，為了攀爬社會既定的階梯，為了滿足社會所要求的教條和標(biāo)準(zhǔn)，我們給自己涂上一層又一層泥土，以求得安全、獲得認(rèn)同，我們以為自己就是那個用泥土塑造出來的泥菩薩，而忘記了自己原來是真金塑身！

過分肯定自己就會徹底否定自己

下面這則故事也是講授人際關(guān)系學(xué)的那位老師講的。

國外有個雕塑家慘淡經(jīng)營，花了7個晝夜，終于雕塑了一座自己的頭像。他洋洋得意地對著自己的頭像，左看看右瞧瞧，越看越覺得順眼，特別是頭像蘊(yùn)含的那種不羈的神態(tài)，更讓他陶醉。第二天睡醒了，再看看自己的頭像，不知怎的，他只覺得很一般。到了第三天，他發(fā)怒了，指著自己的頭像咆哮：“這就是我的鼻子嗎？為什么它這么霸道，偏偏要長在臉龐的正中央！”

他舉起自己的頭像往地上狠狠一砸，砸碎了頭像也砸碎了自己。他頹唐地倒在地上，眼前一片空白，沒有藍(lán)天沒有大地，沒有別人也沒有自己……他絕望地呼喊：“我呢？我在哪里？……”

也許，過分地肯定自己，就會徹底地否定自己，結(jié)果以失去自己而告終。

讓受助者意識到自己的自尊和價值

講授市場營銷學(xué)的老師講過這樣一則故事：

某紐約商人看到一個衣衫襤褸的鉛筆推銷員，頓生憐憫之情，把1美元丟進(jìn)賣鉛筆人的懷里就走開了。他又忽然覺得這樣做不妥，就連忙返回，從賣鉛筆人那里取出幾支鉛筆，并抱歉地解釋說自己忘取筆了，希望對方別介意。他說：“你我都是商人，你有東西要賣，而且上面有標(biāo)價。”

幾個月后，在一個社交場合，一位穿著整齊的推銷商走向他，自我介紹：“您可能已忘記了我，我也不知道您的名字，但我永遠(yuǎn)忘不了您，您是那個重新給我自尊的人。我一直覺得自己是個推銷鉛筆的乞丐，直到您提醒我我是一個商人。”

對困境中的人給予力所能及的幫助確實很重要，但更為重要的是讓他們意識到自己的自尊和價值。

成功往往在小處

這則故事也是講授市場營銷學(xué)的老師講的。

一位到寧波打工的年輕人，在勞務(wù)市場找了一個月也沒找到工作，眼看身上的錢所剩無幾。一天，他到菜場準(zhǔn)備找份零工。到菜場后，他見一個買菜婦女正用塑料袋裝菜。他就想這么大的菜場，每天需要多少塑料袋啊。于是他靈機(jī)一動，用身上僅有的50元批發(fā)來5000個塑料袋，到菜場上去賣，很快賣完了，凈賺20元。他高興不已，每天到各個菜場推銷塑料袋，3個月下來賺了1000多元。

后來，他見小商品市場做服裝生意的人忙得顧不上吃飯，又靈機(jī)一動做起了快餐生意。他與一家飯店訂下合同，每天要150份盒飯，然后挨個攤位送到老板手里，很受歡迎。10年后他在寧波扎下根，買賣做得越來越大，成為一家房產(chǎn)及汽貿(mào)公司的老板。

他的成功之處就在于，善于從小處著眼。如果他當(dāng)初一心要做大買賣的話，就不會有今天。其實，成功往往就在小處。

一美分的堅持

講授管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的老師講過這樣一則故事：

某著名日企的上海分公司到某大廈租寫字樓。按照租賃面積計算，月租為2900。574美元，四舍五入，合同上的月租金為2900。57美元。按照約定，合同簽字前承租方要將一個月租金作為訂金先匯到出租方賬上。這家公司無論付款、簽訂合同都由日本總部直接操作。大概是日本總部的會計一時粗心，忘記了四舍五入的法則，出租方收到匯款單時，“4”進(jìn)到了前一位，月租變成2900。58美元。匯款單金額與合同不一樣，財務(wù)處理比較麻煩。大廈的會計將錯就錯，按照匯款單上的金額將合同上的租金改為2900。58美元。

合同寄到東京后，總裁一眼就看出了問題：為什么合同與先前審查過的合同草稿金額不一致？經(jīng)了解，果然是會計的錯誤所致。于是他馬上下令將合同寄回上海重新修改，否則不簽字。部下只得將合同寄回上海分公司，再由分公司還給大廈，大廈再將厚厚一套合同重新制作，交給他們寄回總部。這一來一回光寄特快專遞就多花了31。3美元，是一美分的3130倍。據(jù)說那位會計還因此被扣發(fā)當(dāng)月獎金。

也許有人會說這未免太小題大做了，但我想那位總裁所堅持的并不只是一美分的問題，而是日本商人貫有的認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。正是有了這種作風(fēng)，他們才得以建立高度嚴(yán)密、令人嘆服的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，取得了經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展。